🚀NAČIN DOSTAVE I PLAČANJA
-Način dostave
Naša online trgovina nudi brzu i sigurnu dostavu putem pouzdanih partnera: BOX NOW, GLS i PAKET 24.
-BOX NOW – dostava u paketomate dostupne 0-24 sata, preuzimate paket kada Vama odgovara.
-GLS – dostava na Vašu adresu u roku od 3–5 radna dana od slanja pošiljke.
-PAKET 24 – dostava na Vašu adresu sljedeći radni dan (1-3 radna dana) od preuzimanja paketa.
Rokovi isporuke:
Sve narudžbe obrađujemo u roku od 1–2 radna dana. Rok isporuke ovisi o odabranom dostavljaču i mjestu isporuke te se u pravilu kreće od 1 do 5 radna dana od trenutka slanja paketa.
-Troškovi dostave
Trošak dostave obračunava se automatski prilikom narudžbe i jasno je naznačen prije završetka kupnje.
-Praćenje pošiljke
Nakon što Vaša narudžba bude poslana, na e-mail ćete zaprimiti potvrdu i broj za praćenje paketa. (mogućnost praćenja paketa ovisi o dostavnoj službi)
-Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje narudžbe putem sljedećih načina:
-Kartično plaćanje
Plaćanje kreditnim ili debitnim karticama obavlja se putem sigurnog online sustava za naplatu. Prodavatelj nema pristup podacima o karticama kupca.
-Uplata na račun
Kupac može izvršiti uplatu izravno na transakcijski račun Prodavatelja putem internet bankarstva, opće uplatnice ili virmana. Nakon zaprimanja narudžbe, Kupcu se dostavljaju svi potrebni podaci za uplatu. Narudžba se obrađuje i šalje tek nakon što uplata bude evidentirana na računu Prodavatelja.
-Plaćanje pouzećem
Kupac ima mogućnost plaćanja prilikom preuzimanja pošiljke od strane dostavljača. Plaćanje se obavlja gotovinom ili karticom, ovisno o mogućnostima dostavne službe.
- ⚠️ Važna napomena za BoxNow paketomate:
- Prilikom odabira BoxNow dostave, plaćanje pouzećem nije dostupno.
- Za BoxNow paketomate moguće je isključivo plaćanje unaprijed (karticom), zbog velikog broja nepodignutih pošiljki.
-Plaćanje na rate
Plaćanje na rate nije moguće.
Prodavatelj zadržava pravo ograničiti ili privremeno onemogućiti određeni način plaćanja u slučaju tehničkih poteškoća ili drugih objektivnih razloga.
Reklamacije i prigovori
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju isporuke proizvoda koji ne odgovara narudžbi, ima vidljiva oštećenja ili nedostatke, ili u slučaju drugih nepravilnosti u vezi s isporučenim proizvodom.
Reklamacija se može podnijeti pisanim putem na e-mail adresu Prodavatelja: info@dudolino.hr ili poštom na adresu sjedišta Prodavatelja: Naselje Stubički Kamenjak 16, 49240 Donja Stubica, Hrvatska..
Kako bi se reklamacija mogla riješiti u najkraćem mogućem roku, Kupac je dužan prilikom podnošenja reklamacije dostaviti:
-broj narudžbe ili račun,
-opis razloga reklamacije,
-po mogućnosti fotografiju proizvoda ili oštećenja.
Prodavatelj se obvezuje pisanim putem potvrditi primitak reklamacije te u roku od 15 dana od dana zaprimanja dostaviti Kupcu odgovor s prijedlogom rješenja reklamacije, sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju opravdane reklamacije, Kupcu će se ponuditi zamjena proizvoda, uklanjanje nedostatka, novi proizvod ili povrat uplaćenog iznosa, o trošku Prodavatelja.
Povrat i zamjena proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predan u posjed Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca.
Za ostvarivanje prava na povrat, Kupac je dužan prije isteka roka od 14 dana obavijestiti Prodavatelja o odluci o raskidu ugovora putem nedvosmislene izjave poslane na e-mail adresu: info@dudolino.hr ili poštom na adresu sjedišta Prodavatelja: Naselje Stubički Kamenjak 16, 49240 Donja Stubica, Hrvatska.
Proizvod koji Kupac vraća mora biti:
-nekorišten,
-neoštećen,
-u originalnom pakiranju,
-sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.
Trošak povrata proizvoda snosi Kupac, osim u slučaju kada se radi o reklamaciji zbog oštećenog, neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda.
Prodavatelj je dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora. Povrat sredstava izvršit će se istim načinom plaćanja kojim je uplata i izvršena, osim ako se Kupac izričito ne složi s drukčijim načinom povrata, bez dodatnih troškova za Kupca.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim člankom 86. Zakona o zaštiti potrošača, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
-proizvode koji su zbog higijenskih razloga i zaštite zdravlja zapečaćeni, a nakon dostave su otpečaćeni.